Le service des encombrants sur rendez-vous est accessible :
• Depuis le site internet suivant : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille,
• Ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits).

Informations complémentaires pour la prise de rendez-vous :
• L a plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jours fériés) sans interruption,
• Les rendez-vous s'effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h),
• La présence physique n'est pas obligatoire lors d e la collecte,
• Le délai d e prise d e rendez-vous est de 10 jours ouvrables,
• La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements)
s'effectue en 48h via les mêmes modalités d'accès (site internet ou numéro unique),
• Une fois le rendez-vous pris, l'usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer e t présenter ses
encombrants.

Bon à savoir :
• Pour les particuliers, maximum 6 rendez-vous par année civile par adresse. Le volume d'encombrants doit être compris entre 0,5 e t 5 m}
• Pour les bailleurs/syndics, maximum 12 rendez-vous par année civile par point de référencement. Le volume d'encombrants doit être
compris entre 3 et 20 m3
• La liste des déchets acceptés e t interdits est disponible sur : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille